惠顾贴有「优质旅游服务」标志的商户
只有参与「优质旅游服务」计划并达到所订标准的商户，才可获颁发及张贴「优质旅游服务」标志。这个标志，让您可轻易识别出值得信赖的零售商户，确保您能享有多项顾客权益，包括商品明码实价、顾客服务热诚周到。
商品免税
香港是个自由港，除烟、酒外，一般商品不徵关税，消费品的价格相对比较便宜。
比较价钱
购物前最好多走几家商店，比较价钱，摸清市场价格。「优质旅游服务」计划认可商户的商品均以明码实价发售，百货公司及连锁店亦会清晰列明商品价格；至于小型商店或露天市场的商品如未有标明价钱，购物前请先查明及议定价格。
了解商品
「优质旅游服务」计划认可商户均于店内清楚列明商品资料，令您易于了解商品特性，从而作出选择。购买前，请先了解不同型号的商品在功能及价格上的分别，尤其是影音或电子商品，必须查明所有配件是否已计算在内；另外，购买中药材和参茸海味时，请查明商品单价及重量的计算方法；更勿因售货员游说而改购其他商品。如购买知名品牌的商品，可向消费者委员会（简称「消委会」，电话：+ 852 2929 2222）查询建议零售价格。
「水货」
「水货」泛指非透过香港特约经销商（总代理）入口的商品。「水货」的售价一般较低，但总代理并不为这些商品提供保养服务。购买前，请向售货员查明。
检查商品
付款前，请查验货品，确保货品完好无缺，及所有应有配件齐全。
查核单据
购物后记紧向店员索取单据（路边摊贩通常不备单据）。付款前，请确保商品资料和所有在交易时售货员作出的口头承诺，都清楚列明在单据上。如购买珠宝金饰，请确定单据上列明黄金的成色、重量和当日金价，以及宝石的种类和重量等。
信用卡付款
一般国际性信用卡都在香港通用。请查核帐单资料及帐项，正确无误方可签署；同时，请取回客户存根作为纪录。
百分百退款保障
香港旅游业议会属下所有会员旅行社均承诺提供百分百退款购物保障。旅客在旅行团安排的购物活动中消费，如于购货后感到不满，可先透过导游处理，或于购货日起计14天内向议会投诉，并将完全未经使用及包装完整的货品退回，即可办理全数退款手续。旅客请保留单据正本。查询「百分百退款保障」详情，请联络香港旅游业议会（电话：+ 852 2807 0707）。
处理纠纷
如遇纠纷，勿于店内争持。请取回单据，然后向本局（旅游热线：+ 852 2508 1234）或消费者委员会求助。如事态严重，请立即致电警方（24小时紧急求助电话：999）或向就近警署求援。
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