假如你问香港人：“什么是香港的标志？”除了紫荆花外，相信几乎所有的香港人都会指着自已脚上的皮鞋和身上的皮具及衣服骄傲的告诉你-----是鳄鱼恤。

　　鳄鱼恤是1910年德国人在香港注册的服装商标。1945年德国战败后，鳄鱼恤品牌被港英当局没收。1952年，由华人接手并将其正式命名为：鳄鱼恤。之所以称为“恤”，是因为50年代至80年代中期，设品牌是以生产恤衫（衬衣）及皮鞋为主的。后来在皮鞋皮具生产上引进了世界上最先进的意大利皮鞋皮具生产技术和设备,在发展过程中，鳄鱼恤针对当时香港消费水平不高的现状，特别推出了旧衬衣换袖口，换领口等新的服务项目，从而赢得了消费者的欢心与信任，消费者称之为"体恤"。逐渐建立了“鳄鱼恤”形象。

　　80年代初，中英谈判陷入僵局，香港经济跌入低谷，不少人对香港的前途失支信心，港岛掀起了中产阶级的移民狂潮，鳄鱼恤当时的老板也在其中。目睹这一状况，1986年香港丽新集团主席-------华人实业家林百欣先生逆流而上，斥巨资13亿港元全面收购鳄鱼恤，进一步拓展了这个品牌，领导其成为世界知名的服饰品牌。

　　香港是世界上举足轻重的金融中心，鳄鱼恤经过47年的奋斗亦成为世界知名的服饰品牌。97回归，更标志着香港进入了一个新的历史时刻，鳄鱼恤与香港市民和全中国人民一样对未来充满信心，生机勃勃的鳄鱼恤将见证：未来的中国更强大，香港亦更繁荣。

    “CROCODILE”鳄鱼恤高级时装系列产品无论在设计、选料、生产、包装至广告宣传等方面，均务求达到尽善尽美。鳄鱼恤之精湛生产技术，亦吸引了不少欧美名牌，将其订单交付于生产，产品更远销至欧美、日本及东南亚等国家。

    十多年前，鳄鱼恤推行特许专卖经营制度，在全国建立起庞大而严密的销售及服务体系，其特许专卖店及专柜至今已超过1000家，遍布全国500多个城市。

    鳄鱼恤优质产品之所以获得外界良好的评价，皆因生产过程中对每一个工序都非常严谨，除此之外，选料方面亦非常重要，因鳄鱼恤一向都多采用欧美及日本等地的高级进口面料，经过专人的严格挑选，务求达到观感、手感、柔度、弹性、缩水度、耐磨耐洗强度及染色牢度均达到指标，以确保产品优质，令顾客觉得物有所值。

    1987年，“鳄鱼恤”进入中国内地巡演并销售服装，于当时服装匮乏的年代，“鳄鱼恤”的品牌效应就已让它的销售十分畅通。但即使如此，在1988年第一间“鳄鱼恤”专卖店在广州开业时，“鳄鱼恤”式的服务也随之而到，譬如任何一个消费者都会在店内享受到自然的接待，服务员不会给你购买的心情上造成压迫感，但当你需要他的时候，发现他就在你的身边；再譬如，在“鳄鱼恤”的店内，你不会只被要求看挂样，而不能随意翻动货架上码放整齐的货品；还有，“鳄鱼恤”专卖店中导购人员的推介语言极少，但“肢体服务”语言却会让你十分受用。另外，如果你是“鳄鱼恤”的老顾客，你会发现，他们店内的导购员没有“站桩化”服务，每个人在工作时间的每分钟都是流动着的，没有客人时会整理货品，而客人在时，则会全力服务……这些不仅仅是某个“鳄鱼恤”店内的现象，而是“鳄鱼恤”品牌服务精神物化到实际工作中的一种表现。

    1988年，香港鳄鱼在广州中山建立了当时规模最大、设备最先进的生产基地，以求更加贴近市场。

    鳄鱼恤在上世纪见证了香港从五十年代战后经济恢复期、六七十年代的经济腾飞期，以及八十年代香港经济的大起大落。1997年香港回归前，“鳄鱼恤”堪称是香港资历最老的服装品牌，在经历了80年代香港经济滑坡的危机后，仍旧保持了华人品牌同国际各大品牌在香港这个繁华贸易区同台竞技的实力。

    究其至胜原因，“鳄鱼恤”品牌的企业精神至关重要，而这种精神物化在行动上，就是将品牌服务做到细致、周到并自然。这一点贯穿于“鳄鱼恤”品牌的整个发展历史，出体现在其市场上的每个细节中。

　　当年，“鳄鱼恤”品牌在香港以设立“定期为消费者换袖口、换领口”的服务项目而异军突起，这在本身就异常注重服务的香港商业中，实属可观。对内地市场，“鳄鱼恤”这一理念推动业务发展。

    作为最早在内地拓展市场的品牌，“鳄鱼恤”应是完全体会到了中国服装业在改革开放后各阶段的变化：刚开始少有品牌服装出现，是服装就能卖出的阶段，然后是几个品牌统占市场的阶段，紧接着众多品牌蜂拥登陆并抢滩市场的阶段，现在已是有些品牌没落与有些品牌真正成长的阶段。那么“鳄鱼恤”也随着这几个阶段，调整着市场战略，做出相应反应。

    入世后，作为具有49年历史的香港名牌服装企业鳄鱼恤有限公司，着重从以下方面入手参与市场竞争：

    其一，强化自身的内功。所谓内功，是结合本地、本企业的具体情况，建立起行之有效的企业管理制度。作为发展中国家和地区的企业，在迅速发展的时期，很容易走入非制度化管理的误区。鳄鱼恤49年的体会是要用制度管企业，而不能单靠人管企业。

    其二，发展规划必须具有前瞻性。对目标市场作出详细的市场调研，避免“拍脑袋做计划、拍胸膛下决心、失败了拍屁股走人”。早在八十年代，鳄鱼恤投资数千万元，于广东中山市建立了宝珠服装工业区。这在当年是规模很大的制衣企业，没有外资大规模投入的先例，因而风险也很大。但十多年来，事实证明这一决策对了。如今它已成为当地港资龙头企业，还提供了数以千计的就业机会。

    市场营销方面，鳄鱼恤在进入一个具体的目标市场之前，都由分设在当地区域的办事机构作出详细的市场调研，并逐级报告。中层管理者负责筛选、整理各种渠道的调研材料，再报告决策管理层。最高管理层对这些调研报告作出仔细分析、研判后，才作出决策。

    其三，选择科学合理的经营模式。鳄鱼恤是最早在香港建立服装专卖店模式的企业。在八十年代后期，鳄鱼恤进入内地市场之初，就首先在北京、上海、广州等大城市建立起专卖店。随后，因应内地地域辽阔、区域经济及文化发展存在较大差异的实际情况，又率先推行特许加盟连锁制度。事实证明，这种结合是成功的。到2001年10月，鳄鱼恤在内地的服装销售点已经超过800个，并且还在继续发展。

    第四，坚持并不断提升企业文化。鳄鱼恤的企业文化，集中体现在对消费者服务至上，对内部以人为本的精神。在这种企业文化的指引下，鳄鱼恤的市场营销活动

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